Política de Reembolsos

1. Garantía de Satisfacción de 14 Días

Queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para todas las compras del Plan Premium de Bombómetro.

Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu compra, podés solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de pago, sin excepciones y sin necesidad de dar explicaciones.

We want you to be happy with your purchase. That's why we offer a 14-day satisfaction guarantee for all Bombómetro Premium Plan purchases.

If for any reason you are not satisfied with your purchase, you may request a full refund within 14 calendar days of the payment date, with no exceptions and no questions asked.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, enviá un email a feedback@bombometro.com.ar con la siguiente información:

• La dirección de email asociada a tu cuenta de Bombómetro.
• La fecha aproximada de la compra.
• El método de pago utilizado (MercadoPago, Stripe o Paddle).

To request a refund, send an email to feedback@bombometro.com.ar with the following information:

• The email address associated with your Bombómetro account.
• The approximate date of purchase.
• The payment method used (MercadoPago, Stripe, or Paddle).

3. Proceso de Reembolso

1. Solicitud: enviás el email con los datos indicados.
2. Verificación: confirmamos tu compra (dentro de 2 días hábiles).
3. Aprobación: te notificamos la aprobación del reembolso por email.
4. Reembolso: el monto se devuelve a través del mismo método de pago original.

Tiempos estimados de acreditación:

• MercadoPago: 5 a 10 días hábiles.
• Stripe: 5 a 10 días hábiles.
• Paddle: 5 a 10 días hábiles.

El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o entidad financiera.

1. Request: you send the email with the required information.
2. Verification: we confirm your purchase (within 2 business days).
3. Approval: we notify you of the refund approval by email.
4. Refund: the amount is returned through the same original payment method.

Estimated processing times:

• MercadoPago: 5 to 10 business days.
• Stripe: 5 to 10 business days.
• Paddle: 5 to 10 business days.

Processing times may vary depending on your bank or financial institution.

4. Después del Reembolso

Una vez aprobado el reembolso:

• Tu acceso a las funcionalidades Premium se revoca inmediatamente.
• Seguís teniendo acceso a todas las funcionalidades del Plan Gratuito.
• Tu cuenta de usuario no se elimina (podés solicitar su eliminación por separado).

Once the refund is approved:

• Your access to Premium features is revoked immediately.
• You retain access to all Free Plan features.
• Your user account is not deleted (you may request deletion separately).

5. Protecciones Adicionales

Dentro del plazo de 14 días, el reembolso es completo, incondicional y sin excepciones. Además, ofrecemos las siguientes protecciones que pueden aplicar incluso una vez vencido ese plazo:

Problemas técnicos

Si experimentás problemas técnicos que te impiden utilizar el Servicio, contactanos lo antes posible y te ayudaremos a resolverlo o a gestionar tu reembolso.

Cargos duplicados

Si se te cobró más de una vez por la misma compra, te devolveremos el monto duplicado sin límite de tiempo. Contactanos con los comprobantes de pago.

Compras no autorizadas

Si detectás una compra que no realizaste, contactanos inmediatamente para que podamos investigar y proceder al reembolso.

Within the 14-day period, refunds are full, unconditional and with no exceptions. In addition, we offer the following protections that may apply even after that period has passed:

Technical issues

If you experience technical issues that prevent you from using the Service, contact us as soon as possible and we will help you resolve it or process your refund.

Duplicate charges

If you were charged more than once for the same purchase, we will refund the duplicate amount with no time limit. Contact us with proof of payment.

Unauthorized purchases

If you detect a purchase you did not make, contact us immediately so we can investigate and process a refund.

6. Contacto

Para solicitar un reembolso o realizar consultas:

• Email: feedback@bombometro.com.ar
• Tiempo de respuesta: 2 días hábiles.

Estos términos se complementan con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

To request a refund or make inquiries:

• Email: feedback@bombometro.com.ar
• Response time: 2 business days.

These terms are complemented by our Terms and Conditions and our Privacy Policy.